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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务故事

及时高效,通力协作满足客户需求

5月8日9点左右,武汉中心站维修接待员高金刚接到客户电话,客户描述车子动力不足跑不动,并伴有下?#29260;?#22823;现象,客户预约车辆9号进站维修。5月9日客户进站,维修师傅朱礼林检查后初步判断需拆解发动机检修,工作难度...

服务故事

清明节景区救?#20445;?#20026;旅行保驾护航

4月6号,武汉中心站接到外服通知,一辆宇通客车?#19994;?#21518;无法行驶,武汉站积极响应,及时与客户沟通,根据客户描述和维修师傅经验判断应该是离合器打滑,需更换离合器压盘及离合器片等。初步判断问题以后,前台及时确...

服务故事

做服务只是基础,做好服务才是目标

2019年4月12日,维修中心客户经理任红军接到事故车信息:哈尔滨福顺会议服务有限公司旅游车辆在浙江境内发生交通追尾事故。任红军立即联系客户,耐心热情地询问客户事故情况,咨询客户的修车意见,客户李先生对任...

服务故事

最美机修工

人们赞美花的美丽、果的甘甜,可是很少有人赞美为花果提供养料无私奉献的绿叶;同样,人们赞美客车,享受客车给人们出行带来的便利,可是很少有人赞美默默奉献的客车机修工。上海新世纪旅游公司作为宇通售后服务的...

服务故事

保障湖南?#20132;幔?#25552;升宇通品牌影响力

湖南省人大政协第十二届二次会议于1月25日-1月29日在长沙召开,本次?#20132;?#26381;务车辆均为宇通客车;作为在湖南省的售后服务中心,长沙中心站始终秉承着“服务至上,客户第一”的工作理?#30591;?#20570;好服务的同?#20445;?#31215;极拉动资...

服务故事

高标准服务?#20132;?/h1>

1月28日下午,近30名宇通人汇聚在天安门东5公里的宾馆里。为了保证会议用车?#24576;?#29616;一丁点问题,关于现场保障的各个细节,大家讨论了3个多小时。3月3日下午3点,中国人民政治协商会议正式开幕。按照之前研讨结果,弟...

服务故事

冰雪天?宇通情

新疆配件客户经理李工接到阿勒泰公交公司盛总的电话,需要李工指导安装一下充电桩(客户采购了3台充电桩)。李工考虑到这是阿勒泰市第一次安装充电桩,一定要把这事好好办,而且公交公司还有十几台的充电桩需求,...

服务故事

日?#25925;?#25252;,为客户车辆保驾护航

7月24日凌晨2:30,仓库管理员王师傅接到仓库组长的电话,说有一辆营运车?#26223;?#36335;抛锚,油?#30424;?#26495;出现问题,无法正常行驶,急需配件,仓库管理员王师傅接到通知后穿好衣服迅速抵达仓库,经查询仓库还有一个可用物料,...

服务故事

拼速度与时间赛跑,快响应让客户满意

外服人员接到车辆驾驶员反馈车辆?#26680;?#22120;故障,当时车辆在四川?#39318;?#24030;新都桥跑旅游。外服人员了解了车辆状况后,初步判定为?#26680;?#22120;烧蚀,便立即联系四川?#39318;?#24030;服务经理,但是由于客户车辆所在地附近无服务站,而客户车...

服务故事

用心服务,感动客户

临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时?#24613;?#19979;班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户焦急反馈车辆在高速...

服务故事

大雪封路,?#24576;?#37325;围保客户运营

11月15日晚,公司在青海的配件经销商突然接到贵德县客户电话,询?#25163;?#20943;?#22836;狻?#40831;轮等配件的储备情况。经销商的当班经理细?#25163;铝?#35299;到,客户的车辆后桥主减损坏,需要更换。客户需要的配件在经销商仓库?#21152;?#20648;?#31119;?#20110;...

服务故事

护航进博会,智领新时代

?#29976;?#30633;目的首届中国国?#24335;?#21475;博览会于11月5日上午在国家会展中心(上海)开幕,以“新时代,共享未?#30784;?#20026;主题,吸引了172个国家、地区和国?#39318;?#32455;参会,3600多家企业参展。此次进博会,不仅场内各?#25351;?#31185;技展品夺?#25628;?..

服务故事

协同是一件小事情,用心就能做好

9月6日下午,河北外服高经理接到车工号17B271W-0511客户在河北衡水市红旗大街反馈空调不制冷。客户反馈车辆为河北保定车辆,拉了一车保定相关部门领导参观衡水老白干集团,因天气较热,客户抱怨很大。综合考虑情况...

服务故事

成长自我决心 成就团队信心

做市场服务工作,直?#29992;?#23545;复杂多变的市场,?#25381;?#22266;定如一的“万金油”套路。唯有每个员工审时度势,发挥充足的主观能动性,耕?#25243;约?#30340;市场,才能保持出色的成绩。而?#21028;?#30340;大区管理,并不只是教会员工怎么做,需要用...

服务故事

用心服务,赢得客户认可

8月20日晚18:20,临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时?#24613;?#19979;班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户...

服务故事

紧要关头 为客户挽回损失

按照市场惯例,校巴证的领取?#35805;?#26202;于上牌时间一个月。9?#36335;?#20026;开学季,所以8?#36335;?#36710;辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售后服务人员?#27493;?#19978;牌保障工作作为重点工作,确保达成客户满意。 ? ? ? ?在8月7?#23637;?#24030;悦安校...

服务故事

力所能及的的小事,换来了忠实的客户

六月下旬的一天,?#35797;?#23458;户何先生拨打总部400电话咨询宇通客车全车锁,之后400客服将订单转至济南中心站处理。济南中心站配件前台王昌业接到订单后,首先拨通客户电话了解具体需求,经过沟通得知客户不是想购买全车...

服务故事

他自告奋勇去?#23567;?#30828;骨头”

前期,某客户一台车行驶到韶关时出现故障。经判断,问题原因为固定车辆线束的扎带老化,导致线束脱落,且线束的损坏面积较大。因技术难度较大,车辆?#35328;?#38902;关处理近半个月,问题却始终未能?#27807;?#35299;决。客户在月底有出...

服务故事

认真服务客户,竭诚维护品牌

7月23日傍晚,乌鲁木齐中心站韩师傅还在忙手头的工作,接到市场服务人员张经理的电话,一批6100车?#22242;牌?#31649;需紧急排查。接过电话后,韩师傅感觉事情重大,他立即与站内领导沟通行动计划,并抓紧时间将手头工作处理...

服务故事

来自售后人的守护 为你?#19994;健凹游?#20122;”

在19世纪的美西战争?#26657;?#27969;传着这样一个传奇故事?#22909;?#26041;有一封具?#22995;?#30053;意义的书信,急需送到古巴盟军将领?#28216;?#20122;的手?#26657;?#21487;是?#28216;?#20122;正在丛林作战,没人知道他在什么地方,一个名叫安德?#22330;?#32599;文的年轻中?#23601;?#36523;而出,孤...

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